قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ویتا اسکین
به فروشگاه اینترنتی ویتا اسکین خوش آمدید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از این وبسایت و خرید از آن به منزلهی پذیرش کامل این قوانین است.
۱. تعاریف کلی
- فروشگاه: منظور از فروشگاه، وبسایت ویتا اسکین و کلیهی کانالهای فروش رسمی وابسته به آن است.
- کاربر/خریدار: هر شخصی که از وبسایت بازدید کرده و یا از طریق آن خرید انجام میدهد.
- محصول: کلیهی اقلام مراقبت از پوست عرضهشده در فروشگاه، شامل اما نه محدود به کرم، سرم، ضدآفتاب، شوینده و ماسک.
۲. شرایط عضویت و ثبتنام
- ثبت سفارش مستلزم وارد کردن اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس و آدرس است.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهدهی کاربر است؛ فروشگاه در قبال تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات نادرست مسئولیتی ندارد.
- هر کاربر متعهد میشود از حساب کاربری خود بهصورت شخصی استفاده کند و آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
۳. اصالت و کیفیت محصولات
- کلیهی محصولات عرضهشده در ویتا اسکین، اورجینال و دارای مجوزهای بهداشتی معتبر از مراجع ذیصلاح (مانند سازمان غذا و دارو) هستند.
- شماره سری ساخت (Batch Number) و تاریخ انقضای هر محصول، در صورت درخواست کاربر، قابل استعلام است.
- تصاویر محصولات صرفاً جنبهی نمایشی دارند و ممکن است با بستهبندی نهایی اندکی تفاوت داشته باشد.
۴. قیمتگذاری و پرداخت
- قیمتهای درجشده در سایت به تومان و شامل ارزش افزوده (در صورت تعلق) است.
- فروشگاه حق دارد قیمت محصولات را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد؛ مبنای قیمت، لحظهی ثبت نهایی سفارش است.
- پرداخت از طریق درگاههای بانکی معتبر و متصل به شاپرک انجام میشود و اطلاعات بانکی کاربر نزد فروشگاه ذخیره نمیشود.
- در صورت کسر وجه و عدم ثبت موفق سفارش، مبلغ حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب کاربر بازمیگردد.
۵. ارسال و تحویل کالا
- سفارشها پس از تأیید پرداخت، طبق زمانبندی اعلامشده در صفحهی محصول بستهبندی و ارسال میشوند.
- هزینه و زمان ارسال بر اساس مقصد و روش انتخابی (پست پیشتاز، تیپاکس و یا پیک) محاسبه و در مرحلهی پرداخت نمایش داده میشود.
- در صورت بروز تأخیر ناشی از شرکتهای حملونقل یا شرایط خارج از کنترل فروشگاه (مانند حوادث قهریه)، فروشگاه تلاش میکند کاربر را در جریان وضعیت سفارش قرار دهد.
- کاربر موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری بسته را بررسی و در صورت مشاهدهی آسیبدیدگی، پیش از رسید نهایی موضوع را با پیک یا ادارهی پست مطرح کند.
۶. شرایط مرجوعی و بازگشت وجه
- به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات مراقبت پوستی، کالاهایی که بستهبندی یا سلفون آنها باز شده باشد، قابل مرجوع نیستند، مگر در موارد ارسال اشتباه یا نقص فنی از سوی فروشگاه.
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا و با ارائهی شماره سفارش ثبت شود.
- در صورت تأیید مرجوعی، هزینهی ارسال کالا به فروشگاه بر عهدهی خریدار است، مگر آنکه ایراد از فروشگاه باشد.
- بازگشت وجه پس از بررسی و تأیید کالای مرجوعی، طی حداکثر ۱۰ روز کاری به حساب خریدار واریز میشود.
۷. ضمانت اصالت کالا
در صورتی که کاربر هرگونه شک در اصالت محصول دریافتی داشته باشد، میتواند ظرف ۷ روز از تاریخ خرید، موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند. فروشگاه متعهد است در صورت اثبات عدم اصالت، کالا را تعویض یا وجه آن را عودت دهد.
۸. مسئولیت استفاده از محصولات
- محصولات مراقبت پوستی ممکن است برای برخی افراد با پوست حساس یا سابقهی آلرژی مناسب نباشند؛ توصیه میشود پیش از استفادهی کامل، تست حساسیت روی ناحیهی کوچکی از پوست انجام شود.
- اطلاعات و توضیحات محصولات صرفاً جنبهی اطلاعرسانی دارد و جایگزین مشاورهی پزشک یا متخصص پوست نیست.
- فروشگاه مسئولیتی در قبال واکنشهای پوستی ناشی از عدم رعایت دستورالعمل مصرف یا سابقهی پزشکی فردی کاربر ندارد.
۹. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و اطلاعرسانی استفاده میشود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد، مگر طبق الزامات قانونی.
- کاربر میتواند هر زمان درخواست حذف اطلاعات یا لغو عضویت در خبرنامه را از طریق پشتیبانی مطرح کند.
۱۰. مالکیت معنوی
کلیهی محتوای سایت شامل متن، تصاویر، طراحی و لوگو متعلق به ویتا اسکین بوده و هرگونه کپی برداری یا استفادهی تجاری بدون اجازهی کتبی ممنوع است.
۱۱. تغییر قوانین
ویتا اسکین این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. نسخهی بهروزشده بلافاصله پس از انتشار در همین صفحه، لازم الاجرا خواهد بود.
۱۲. ارتباط با پشتیبانی
برای هرگونه سؤال، شکایت یا پیگیری سفارش، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی زیر با تیم پشتیبانی ویتا اسکین در تماس باشند:
- شماره تماس پشتیبانی: 09217123852
- ایمیل: info@vitaskin.ir
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸
